• Dies können wir auf Anfrage prüfen.
• 30 Tage zum angegebenen Preis (z.B. Paket M für 3,50€)
• ab dem 31. Tag zusätzlich 100% Aufschlag (also doppelte Paketgebühr bei Paket M 3,50€ +3,50€)
• 60 Tage maximale Lagerfrist
• Die Anmeldung ist kostenlos
• Sie bezahlen pro Sendung (wie in der Preisliste angegeben)
• Sie können Bar oder mit Karte bezahlen ab 5 Euro
• Sie bezahlen erst bei Abholung der Pakete
• Sie bezahlen erst bei Abholung bei uns im Shop
• Berechnet wird anhand unserer aktuell gültigen Preisliste
• Die unterschiedlichen Sendungen finden Sie in der Preisliste
• Wenn das Paket nicht eindeutig zugeordnet werden kann wird eine Zusatzgebühr von 2,-€ berechnet (Aufwand zur Sendungsklärung). Dies kann eine fehlende Kundennummer, ein fehlender Name oder beides sein (auf dem Paketschein). Hier muss die Sendung zusätzlich bearbeitet und dem korrekten Konto zugeordnet werden. Hierbei ist es unerheblich, ob Sie diese Informationen bei der Bestellung angegeben haben. Wenn die Angaben nicht auf dem Adressetikett sind, muss dieses von uns zusätzlich bearbeitet werden, daher fallen dann auch Zusatzkosten an.
• Buch- und Warensendungen werden laut Preisliste berechnet, diese werden i.d.R. mit der Deutschen Post gesendet und sind ohne Sendungsnummer und daher auch nicht versichert. Päckchen werden wie Pakete berechnet, Päckchen sind auf eine gewisse Größe und Gewicht von DHL beschränkt und können mit oder ohne Sendungsnummer eintreffen, ohne Versicherung. Pakete können größer sein und haben eine Sendungsnummer und sind versichert.
• Grundsätzlich werden Sendungen so berechnet, wie diese von der Deutschen Post oder DHL bezeichnet werden und mit unserer Preisliste übereinstimmen (Päckchen werden wie Pakete berechnet)!
• Ihr Account ist unbegrenzt gültig
• Sofern Sie über einen Zeitraum von 2 Jahren kein Paket empfangen haben und sich nicht in Ihren Account eingeloggt haben, wird Ihr Account gesperrt.
• Die Account-Sperrung können Sie aufheben, in dem Sie sich einloggen und auf den Button "Entsperrung beantragen" anklicken.
• Accounts, die über 1 Jahr gesperrt sind, werden automatisch gelöscht. Eine Wiederherstellung Ihrer Daten ist in diesem Falle nicht möglich.
• Bei Ihrer ersten Abholung werden Ihre Ausweisdaten (oder auch von Bevollmächtigten) in Ihrem Kundenkonto gespeichert. Diese dienen zur Identifikation bei den Abholungen. Ohne diese ist eine Abholung nicht möglich!
• Außerdem werden Ihre Ausweisdaten für jedes abgeholte Paket registriert, um für jede Sendung einen gesetzlichen Nachweis zu haben (Bundesnetzagentur).
• Das ist mit einer Vollmacht, die online im Kundenkonto hinterlegt werden muss, und dem Personalausweis der abholenden Person möglich.
• Nachnahme-Sendungen sind nicht möglich!
• Alle Sendungen, die Gebühren kosten, werden nicht angenommen.
• Sendungen, die UNFREI eintreffen, werden nicht angenommen.
Hier ein kleiner Leitfaden für eine optimale Adresse:
Bitte versuchen Sie, alle Bestelldaten in eine Zeile zu bekommen, damit insgesamt nur 3 Zeilen auf dem Paketlabel stehen. In der Vergangenheit wurden bei mehr als 3 Zeilen oft eine vierte Zeile auf dem Label weggelassen, die aber wichtige Informationen gehabt hätte.
Optimale Adresse wäre z.B.
Swiss Paket K00000 NACHNAME + Kürzel des Vornamens
Strasse Ihrer Filiale
PLZ und Ort Ihrer Filiale
Alternativ zur Kundennummer (K00000) können Sie auch Ihren Buchstabencode angeben, den Sie in Ihren Kundendaten finden.
• Geben Sie als Adresse Ihren Namen mit Kundennummer an mit dem Zusatz HAM OHG (ohne Swiss Paket).
• Unsere bzw. Ihre Lieferadresse darf NICHT als RECHNUNGSADRESSE verwendet werden!
• In die Schweiz gilt pro Person eine Freihandelsgrenze von 150 SFR. Ist der Rechnungsbetrag höher, muss dieser am Zoll von Ihnen mit 8,1% (reduzierter Steuersatz 2,6%) versteuert werden.
• Werbepost sind meist nicht gewollte Sendungen (Dialogpost). Diese werden von uns nicht berechnet, wenn Sie diese nicht erhalten möchten, informieren Sie den Absender! Wir halten dazu ein Formular in Ihrem Kundenkonto bereit.
• Klären Sie im Vorfeld ab, ob Ihr Händler einer Rückerstattung zustimmt.
• Stimmt der Händler einer Rückerstattung zu, brauchen Sie eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener MwSt. Dazu brauchen Sie einen ausgefüllten Ausfuhrschein, den Sie in Ihrem Kundenkonto ausdrucken können. Den Warenausfuhrschein müssen Sie am Zoll abstempeln lassen, die Ware gegebenenfalls verzollen. Den abgestempelten Ausfuhrschein schicken Sie an Ihren Lieferanten zurück, der Ihnen die MwSt. gutschreibt oder zurückerstattet.
