Fragen & Antworten

Aktuelle Corona News Update 02.04.2022

Sämtliche Corona Maßnahmen entfallen

Sehr geehrte Swiss Paket Kunden,

Eine Einreise nach Deutschland ist uneingeschränkt möglich !

In Baden-Württemberg fallen ab dem 04.04.2022 sämtliche Corona Maßnahmen. Sie können unsere Filialen nun wieder ohne Maskenpflicht besuchen.

Quelle : Ministerium für Soziales und Integration Baden Württemberg

Diese Regelung gilt ab dem 04.04.2022.

*Diese Angaben sind Ohne Gewähr ! Fragen Sie vorher bei Ihrer Zollstelle nach den aktuellen Einreisebedingungen ! Swiss Paket übernimmt keine Haftung!

Können die Pakete auch direkt in die Schweiz gesendet werden ?

Dies ist momentan NICHT möglich.

Wie lange werden die Pakete gelagert?

  • 30 Tage zum angegebenen Preis (z.B.
    Paket S für 2,50€)
  • ab dem 31. Tag zusätzlich 0,50€ pro Tag
  • 60 Tage maximale Lagerfrist

Was kostet die Anmeldung bei Swiss Paket?

  • Die Anmeldung ist kostenlos
  • Sie bezahlen pro Paket-Abholung

Wie kann ich bezahlen?

  • Sie können Bar oder mit Karte bezahlen ab 5 Euro
  • Sie bezahlen erst bei Abholung der Pakete

Wann muss ich bezahlen?

  • Sie bezahlen erst bei Abholung bei uns im Shop

Wie wird berechnet ?

  • Berechnet wird anhand unserer aktuell gültigen Preisliste
  • Die Unterschiedlichen Sendungen finden Sie in der Preisliste
  • Buch / und Warensendungen werden lt. Preisliste berechnet, diese werden i.d.R. mit der Deutschen Post gesendet und sind ohne Sendungsnummer und daher auch nicht versichert. -Päckchen werden wie Pakete berechnet, Päckchen sind auf eine gewisse Größe und Gewicht von DHL beschränkt und ohne Sendungsnummer, ohne Versicherung. Pakete können größer sein und haben eine Sendungsnummer und sind versichert.
  • Grundsätzlich werden Sendungen so berechnet wie diese von der Deutschen Post oder DHL bezeichnet werden und mit unserer Preisliste übereinstimmen (Päckchen werden wie Pakete berechnet)!

Wie lange ist mein Account gültig?

  • Ihr Account ist unbegrenzt gültig
  • Nach einem Jahr ohne Paket-Abholung erhalten Sie von uns eine Anfrage ob Sie das Konto noch weiter nutzen möchten
  • Bei Ihrer ersten Abholung werden Ihre Ausweisdaten (oder auch von Bevollmächtigten) in Ihrem Kundenkonto gespeichert. Diese dienen zur Identifikation bei den Abholungen. Ohne diese ist eine Abholung nicht möglich !
  • Außerdem werden Ihre Ausweisdaten für jedes abgeholte Paket registriert, um für jede Sendung einen gesetzlichen Nachweis zu haben (Bundesnetzagentur)

Kann eine andere Person mein Paket abholen?

  • Das ist mit einer schriftlichen Vollmacht
    (Formular im Kundenbereich von Swiss-Paket.ch) und dem Personalausweis der abholenden Person möglich
  • Sie können Personen direkt bei uns im Shop benennen die eine Vollmacht erhalten sollen

Kann ich Sendungen per Nachnahme erhalten?

  • Nachnahme-Sendungen sind nicht möglich !
  • Alle Sendungen die Gebühren kosten werden nicht angenommen
  • Sendungen die UNFREI eintreffen werden nicht angenommen.

Ihr Lieferant liefert nicht an Paket Shops?

  • geben Sie als Adresse Ihren Namen mit Kundennummer an mit dem Zusatz HAM OHG (ohne Swiss Paket)

Wieviel darf ich mit über die Grenze nehmen?

  • In die Schweiz gilt pro Person eine Freihandelsgrenze von 300SFR, ist der Rechnungsbetrag höher muss diese am Zoll von Ihnen mit 7,7% Versteuert werden.

Was passiert mit Werbepost?

  • Werbepost sind meist nicht gewollte Sendungen, diese werden von uns berechnet, wenn Sie diese nicht erhalten möchten informieren Sie den Absender !

Wie bekomme ich die MwSt. erstattet?

  • Klären Sie im Vorfeld ab, ob Ihr Händler einer Rückerstattung zustimmt.
  • Stimmt der Händler einer Rückerstattung zu, brauchen Sie eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener MwSt. Dazu brauchen Sie einen ausgefüllten Ausfuhrschein, den Sie bei uns erhalten können. Den Warenausfuhrschein müssen Sie am Zoll abstempeln lassen, die Ware gegebenenfalls verzollen. Den abgestempelten Ausfuhrschein schicken Sie an Ihren Lieferanten zurück, der Ihnen die MwSt. gutschreibt oder zurückerstattet.

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